黄金轮集团股份有限公司

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    服务政策

    产品保修期规定

    公司根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，《中华人民共和国产品质量法》以及《部分商品修理更换退货责任规定》的有关要求，本企业对产品保修期规定如下：

    产品品类产品类别保修细项
    		保修期备注
    转换器排插/插座/插线板/3年

    ①   带USB插口的排插/插座/插线板保修期1年；

    ②   定时器/智立方/收纳盒/变压器插座保修期1年。

    工程系列
    		/1年摔不烂、拉不脱、防雨淋、工作灯系列
    转换器/转接插头/3年

    ① 带USB插口的旅行转换器保修期1年

    ② 带USB插口的一转多转换器保修期1年。

    轨道插座/1年/

    线盘

    		/1年/
    PDU/3年/
    升降插座/1年/
    电工胶带//有效期2年
    数码USB排插/插座/插线板/3年带USB插口的插排/插座/插线板保修期1年。
    多国转换器/3年带USB插口的多国转换器保修期1年。
    抗电涌/3年带USB插口的抗电涌插排保修1年。
    办公桌插座/3年桌面插、立式插保修1年
    魔方插座/1年① WIFI、蓝牙功能保修期1年
    ②GNV-UEB04W/GNV-UEB040保修3年
    数码配件/1年充电器、数据线、车充、无线充电器、游戏手柄
    移动电源/1年指充电宝
    充电器
    		/1年
    		/
    耳机/3个月蓝牙耳机保修6个月
    墙壁开关普通开关/插座/地角插等机械类5年
    /
    电子类
    		3年/
    智能开关/插座整机
    		2年/
    数通类整机1年全屋WiFi、路由器等
    LED照明家用照明类/2年
    /
    商用照明类/2年/
    浴霸泡/1年/
    台灯/3年/
    生活电器电动晾衣机整机3年/
    电机5年/
    ？仄1年干电池除外
    智能门锁整机3年锂电池、显示屏质保1年
    智能窗帘电机
    		5年/
    轨道3年/
    ？仄1年干电池除外
    浴霸/凉霸/换气扇整机
    		3年/
    电机5年/
    ？仄1年干电池除外
    风扇灯整机
    		3年/
    电机5年/
    ？仄1年干电池除外
    毛巾架整机3年/
    主控板2年/
    低压电器微断空开/漏保、塑壳空开/漏保、时控开关、过欠压保护器整机3.5年
    		/
    接触器、倒顺开关、？乜整机2年/
    配电箱整机3.5年/
    智能照明无主灯（含普通款及智能款筒射灯/磁吸轨道灯/色温灯带） 整机2年/
    智能开关/网关/智慧屏 整机2年电池除外　
    全屋智能窗帘电机电机
    		5年/
    轨道3年

    /

    ？仄1年/
    摄像头整机1年/
    传感器、报警器 整机2年电池除外
    新能源充电枪/1年/
    放电枪/
    		1年/
    保护箱/1年玻璃除外
    电瓶车充电桩/2年/
    交流充电桩/2年/
    一代直流充电桩/3年其中枪线及屏幕2年
    二代&三代直流充电桩/5年其中枪线及屏幕2年
    新国标交流充电桩整机4年其中：枪线质保2年，迷你款1年
    7kw&20kw小直流充电桩整机5年其中：枪线及屏幕2年
    群充整机5年其中：枪线及屏幕 2 年
    便携式储能PBM系列整机
    		1年户外储能电源周边产品（太阳能充电板、支架灯等）
    YA系列整机2年/
    Y系列整机5年Y16保修3年
    工商业储能电池、储能变流器（PCS）、BMS、液冷机组、高压箱、汇流柜、EMU（EMS）、UPS、电芯/
    		5年质保期内免费提供备品/备件维修，超过质保期可有偿服务；其中电芯：10年
    其他？榛蚺浼/
    		3年
    电动工具交流类整机6个月或者转子换向器直径磨损量在 0.2mm以内，以先到为准。
    直流类整机6个月充电器、电池包质保12个月，或电池充放电300次以内（以先到为准）。


    备注：

    a) 直流充电桩型号内直流功率后带A，属于一代系列；功率后带B，属于二代系列。

    b) 保修期内外的确定首选以用户购买时销售凭证的日期为准，如凭证丢失的，以产品编号的生产日期顺延6 个月（电动工具/耳机顺延3个月）为起始日期推算保修期。


    下列情况不属于质保范围

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      消费者因使用、维护、保管不当造成损坏或故意损坏的

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      自行或非厂方
      特约维修人员拆修的

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      产品条码缺损或者涂改的

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      因自然灾害等
      不可抗拒力造成损坏的

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      由于产品使用环境条件（电源、温度、湿度等非本产品所能调控的因素）引起的一切损坏及损失。

    服务类别产品类目服务方式服务费
    安装智能门锁上门服务150元/把
    电动晾衣机上门服务100元/台
    智能窗帘上门服务100元/台
    维修智能门锁/智能窗帘/电动晾衣机/智能开关上门服务100元+配件费
    浴霸/凉霸/风扇灯上门服务50元+配件费
    LED装饰大灯上门服务50元+配件费

     

    上门服务类产品保修期内免费服务，产品保修年限，以黄金轮官方公布产品保修期为准；

    超出免费保修时间或保修范围的售后维修，依照本收费标准进行有偿服务；

    涉及特殊场景，按照《特殊场景收费标准》收费;

    退换货规定（根据国家新三包政策）
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    • 全国统一服务热线：400-883-2388
    • 电子邮箱：kefu@gongniu.com.cn
    • 地址：浙江省慈溪市观海卫镇观附南路258号

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